※投稿先一覧は記事「フィードバックの送信」をご覧ください。
フィードバックでは、Skyでの体験の共有や自分の想い、要望、困りごと、改善してほしい事項などを伝えます(機能やアイテムなどへのアイディア・リクエストはDiscordに専用チャンネルもあります)。
フィードバックは、モデレーターさんを含むスタッフさんたちが手分けして全て目を通し、その機能の開発に携わる開発者へ届けられています。フィードバックすれば改善されると約束されているものではなく返答をもらうこともできませんが、開発者へ届いていることは確実です。Sky開発チームが寄せられた質問に答える公式動画「開発情報:Sky2021 Q&A」でも、何度もフィードバックについて触れられています。
ネガティブな感情を伝えたい場合はもちろんのこと、楽しかったことや気に入ったことを伝えたい場合でも、建設的な意見として冷静な文章で書くことで、なぜそのアイテムや機能、エリアなどを望まないかを的確に伝えることができます。感情のままに書いた要点が分からない文章では開発者に伝わりません。フィードバックはどう書けば伝わるのか、スタッフさんがDiscordで何度も紹介されている ブログ記事「開発者に話を聞いてもらう方法」 が大変参考になります。
Discordに投稿したフィードバックはthatskybot君の手でTGCが読めるプライベートチャンネルに即時移され非表示となりますが、thatskybot君は忙しすぎてまれに仕事を放棄(ダウン)します。その場合送信したメッセージが表示されたままとなってしまいます。公式サーバーのメンバー欄にthatskybot君がいるか(またはオフラインになっていないか)を確認し、thatskybot君の復活が確認できるまでは送信を控えるほうがよいでしょう。
フィードバックの書き方についてより深く知りたい方は、βフィードバックの書き方 も参考になるかもしれません。スタッフさんたちの投稿の翻訳をまとめています。
また、Ktjnさんによると翻訳に関する問題の報告(誤訳やタイポなど)もフィードバックチャンネルへの投稿でよいとのことです。
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公式・開発者の投稿より
ご注意ください:β関連チャンネルの該当の投稿または前後にネタバレを含むものがある場合があります。原文を確認される際はご注意ください。目安として3か月経過した投稿は安全に読むことができます。
フィードバックがすぐに反映されない理由
ああ、この記事を書くのに時間がかかってしまい、話が先に進んでしまいました。典型的な例です。
ベータやライブサービスのゲームは、ボタンをX回押せばYが起こるというものではありません。
風の街道バグををトリガーしようとしている場合を除きますが、ライブではそんなことしないでください。ぜひベータ版で試してみて、何かあったら教えてください。が、話がそれました。もしプレイヤー/テスターが0.19.0で何かを提案し、20.5やそれ以降でそれが見られないとしたら、それは以下の理由によるかもしれません:- そのための技術を持っていない
- その技術を作ることはできるが、作るのに時間がかかり、その技術を使って何かを行う必要がある
- そのための技術を作っているが、プログラミングや開発でよくあるように、もっと時間が必要/危険なバグを引き起こした/もっと緊急のものを優先しなければならなかったために保留になった
- その技術に携わっている人たちは、他のことに集中しなければならない
- ストーリーやゲームに合わない
- そこに至る道筋を構築すれば、ストーリー/ゲームに適合する可能性がある(=もっと時間が必要)
- 修正に余分な時間とリソースを必要とする頑固なバグが発生している/発生する
- それを追加/削除すると、解決しなければならない一連の影響が発生する
- それを追加/削除すると、解決できない影響の連鎖が発生する
- 特定のデバイス(特に古い/ローエンドデバイス)において、良いプレイヤーエクスペリエンスにならない
- 何かを追加/削除するデザインは、ゲーム内の問題を悪化させる
- 法的・外的な事情で、やりたくてもやれない、作れないことがある。特に皆さんとの会話で困るのは、そのような事情があると発表に踏み切れないことがほとんどだからです。
関係するチームと共有されています
(略)とはいえ、#beta-feedbackに寄せられた投稿やコメントは、それがどの要素に触れたものであるかに関わらず、必ず受け取り、読み、関係するチームと共有されることになります。
#beta-testing-discussionフィードバックがどのように受け止められているのかを定量化することはむつかしいとの投稿に対して
まったくです。
私も初めてβに参加した時(2018年!!)に同じことを感じました。フィードバックの量ははるかに少なかったにもかかわらず、自分の意見を聞いてもらえないと感じることはありました。
もちろん、これには理由があります。開発にかかる時間、現在の開発の状態よりもはるかに先を行く計画、プレイヤーが見ることができない人口統計およびメトリック情報、さらには開発者がアイデアを見て「それは素晴らしいだろう、できないのが残念だ」と思うこともあるだろうし、その他の理由は山ほどあるはずです。
^ しかし、それを聞いたとしても人々は自分たちの意見を聞いてもらえたとは感じないでしょう。
有意義な貢献をしたり、フィードバックが読まれていないという気持ちを乗り越えるための方法を探している人がいることを私は知っています。 私はそれがここで常に控えていることを知っていますが、フェンスの反対側の立場からフィードバックが見られることも知っています。
#beta-testing-discussionフィードバックが投稿専用に変更された理由
フィードバックチャンネルがドロップボックス(投稿専用)に変更されたのは、以前から言われている通り:自分の意見を言うことを攻撃されたと感じたり、攻撃されたり、他のプレイヤーに不評なことを投稿するのが嫌になったからです。
#beta-testing-discussion では時々エコーチェンバー効果が発生し、異なる視点を持つ人々が会話に参加することが難しくなります。これは、フィードバックチャンネルでも起こっていたことです。
#beta-testing-discussionコミュニティマネージャーが定期的にフィードバックを収集し、開発チームと共有しております。(中略)Sky公式ソーシャルネットワークへ、フィードバックを送っていただけます。
公式サポートサイト「thatgamecompanyテクニカルサポートおよびヘルプセンター」日本公式TwitterへのDMにつきましては、全て拝見しておりますが返答はしておりません。予めご了承ください。
— Sky 星を紡ぐ子どもたち (@thatskygameJP) 2022年1月14日
もし何かお気づきの点やフィードバックなどありましたら、ぜひご意見をお寄せください。#thatskygame公式Twitter「Sky 星を紡ぐ子どもたち」日本公式TwitterへのDMにつきましては、全て拝見しておりますが返答はしておりません。予めご了承ください。
— Sky 星を紡ぐ子どもたち (@thatskygameJP) 2022年1月14日
もし何かお気づきの点やフィードバックなどありましたら、ぜひご意見をお寄せください。#thatskygame翻訳関連の問題はフィードバック
ああ、ご指摘ありがとうございます(これは翻訳にしか適用されませんが、このような翻訳関連の問題を見かけたら #beta-feedback で報告するのがベストです。そうすれば、通常のルートでバグレポートを提出するよりも早く、正しい開発者に情報を伝えることができます。他のバグレポートは通常通り送信してください)。
※管理人注:これはβ関連チャンネルへの投稿なので、Liveの場合の投稿先は #live-feedback となります。 #beta-testing-discussionフィードバックは担当開発者に直接届けられています。
そのためにフィードバックチャンネルがあるのですが、それにはすでに投稿されていると思います。そして、その機能を開発している開発者に直接届けられていることも知っています。
私たちは、コミュニティマネージャーたちがデザインチームのために愛情を込めて作成した、非常に長くて詳細なレポートを受け取ります。私が所属するチームでは、それらを一行ずつ確認し、必要に応じてデザインや判断を調整しています。
#beta-testing-discussionフィードバックは長文である必要はありません。
一般的には、簡潔で、敬意を払い、心の底から話すことができれば、フィードバックを提出することに間違いはないでしょう。
#beta-testing-discussionLive Feedback チャンネルのトップ投稿を翻訳しました。
このチャンネルでは、現在の「Sky: Children of the Light」に搭載されている機能について、ご意見やご感想をお寄せください。好きなもの、嫌いなもの、改善のためのアイデアなどをお聞かせください。
批判は大歓迎ですが、すべての投稿にはサーバーのルールが適用されます。私たちのチャンネルでは、無礼な態度や乱暴な言葉は適切ではありません。
個々の投稿に返信することはできませんが、実際の人々があなたのメッセージを読み、心に留めていることを覚えておいてください。
バグレポートについては、#report-a-live-bug のようなバグレポートチャンネルの下部にある指示を参照してください。
スタッフからの回答が必要な場合は、ゲーム内のメニューからカスタマーサポートに連絡してください。 画面右上の歯車アイコン⚙️をクリックして、「サポート」>「お問い合わせ」をクリックすると、ゲーム内でチケットを提出できます。
不祥事に関するトラブルについては、#contact-the-modsをご覧ください。
ここでメッセージを送ると、TGCが読めるプライベートチャンネルに移されますのでご注意ください。これは意図的なもので、プレイヤーが安心してフィードバックを送れるように、みんなのプライバシーを守るためのものです。
#live-feedbackフィードバックを書く際は心を配ることを忘れずに。
皆さん、こんにちは。フィードバックを送る際に心を配るようにとの注意書きを投稿したいと思います。とても気にかけている生身の人々が、その投稿に目を通しています。私たちは、皆さんが何を好きで、何を嫌いか、そしてなぜそう感じるのかを知りたいのです。
ただし、乱暴な言葉遣いや失礼な態度は許されません。一般的なチャットで仲間に対してそのような態度をとることが許されないのであれば、フィードバックチャンネルでもそのような態度をとらないようにしましょう。一般の人には見えない投稿であっても、サーバーのルールは適用されます。
何かに不満があるのなら、何に不満があるのか、その理由を教えてください。しかし、名前を呼び捨てにしたり、汚い言葉を使ったり、非難したりして、激しい暴言を吐かないでください。
#beta-testing-discussion