どうすれば「開発者に聞いてもらえるフィードバック・有益なバグレポート」ができるのかということについて、スタッフさんやモデレーターさんから何度も紹介されている記事があります。英文ですが、ぜひご覧になってください。
（元記事）How to get game developers to listen to you (and why they might not be) – Polygon
（Google翻訳）ゲーム開発者に話を聞いてもらう方法（その理由）
モデレーターさんの投稿より抜粋します。原文はリンク先にありますが、β関連チャンネルとなりますので参照の際はネタバレにご注意ください。
TGCのフィードバックをまとめている方のために、ゲームに対するConstructive Feedbackの与え方についてまとめた記事を紹介したいと思います。私はフィードバックを書くときに、よくこの記事を参考にしています。
建設的なフィードバックを書くことは、ゲームがプレイヤーに与える影響をTGCが明確に理解するために重要です。
#beta-testing-discussion
公式・開発者の投稿より
ご注意ください：β関連チャンネルの該当の投稿または前後にネタバレを含むものがある場合があります。原文を確認される際はご注意ください。目安として4か月経過した投稿は安全に読むことができます。
とあるバグがあまり取り上げられていないことを嘆く投稿に対して
この件に関してはすでにフィードバックを送りましたが、もっと大きな反響がなければ変わらないと思うし、今は多くの人が気にしているようには思えません。
他の人よりも発言力のある人もいればチャットに飛び込まずに直接フィードバックを送信することを好む人もいるはずです。彼らがフィードバックに対して何らかの配慮をしてくれることを願っています。
チビが夜に落ちる前にひとこと（注：勤務時間の終わりを迎えようとしている時間帯の投稿）： 一見すると小さいように見える変更にもかなりの労力が必要になる可能性があることに注意してください。皆のフィードバックは伝えられていますが、時にはボタンをクリックするだけでは済まない変更もあります。
#beta-testing-discussionテキストの壁（注：長文のこと）に陥りやすいのは承知していますが（😅）、私たちはたくさんのフィードバック投稿を受け取り、テキストが多ければ多いほど、一番伝えたかったことが理解できない可能性が高くなることを念頭に置いてください。
A+ の説得力のあるエッセイである必要はありません。箇条書きの単純なリストでも、非常に役に立ちます。
これを聞くときっと驚かれると思いますが、私も長い記事を書く癖があります。 したがって、物事を減らすことを試みることは常に良い習慣です。
インターネットですべての投稿を 73% 読みにくくする奇妙な方法がある場合、これは役立つコミュニケーション スキルです。
#beta-testing-discussion同じトピックを継続して投稿すると宣言した人に対して：
@devs（開発者に直接pingを送信すること） は聞かせるために最適な方法でもありません。 あらゆるトピックに関する建設的で思慮深い議論はいつでも歓迎されます。アクセシビリティを含むあらゆる問題に関する最も効果的で有用なフィードバックは、ゲームで問題を直接経験し、自分の声で自分自身のために話す人々からのものです。ここ（#beta-testing-discussion）でトピックについて討論することで新しい視点が開かれたり、トピックに対する提案が変わったりすることもあります。ですから、すでに #beta-feedbackや #wishlist-and-ideas（注：#live-feedbackに統合されました） でフィードバックをしたことがあっても、何か考えが変わったりすでに送ったトピックについて新しい考えがあったりする場合は、新しいフィードバックを送ってもかまいません。ここや フィードバックチャンネルで同じフィードバックを繰り返しても、他のメンバーや開発者に対するあなたのケースを改善することはできません。
この規模のサーバーのサーバーとSky のように多くのプレイヤーがいるゲームでは、フィードバックを提供するすべての人が「聞いてもらえた」と感じるのは不可能です。ここ（#beta-testing-disucussion）でもよくある不満のひとつだと思いますが、ベータ版で怒りや燃え尽き症候群にならないような心境を得るのは、プレイヤーとして難しいことだと思います。私自身の経験でもフラストレーションが溜まる段階をいくつか経験しましたが、ソフトウェアを構築した経験も Sky のアップデートを見た経験もたくさんあるので、TGC の開発者はフィードバックを見て慎重に検討し、Sky のデザインや意図に合うものを選び、開発ロードマップに組み込もうとしていることは知っています。プレイヤーからのフィードバックは途中で消化されフィルターにかけられ変更されることが多いので、一人の人物が一つの変更のインスピレーションになることはまずないでしょう。
「はい、これを見ました」があるといいという意見に対して：
たとえその提案が実際に開発ロードマップに含まれていたとしても「彼らは私のコメントを見て何もしなかった！」と、開発者に対する反感を買うことになります。開発ロードマップは何年もかかることが多いので、素晴らしい提案も短期間ではさわしい場所がないこともあります。
ロードマップのプレビューという方法を問われ：
そうすると、どうしても予定が変わってしまう機能についてみんなが大騒ぎして陰謀説を唱えることになります！TGC のような企業が 100％ 透明でいられない理由はたくさんあります。
#beta-testing-discussionフィードバックがすぐに反映されない理由
ああ、この記事を書くのに時間がかかってしまい、話が先に進んでしまいました。典型的な例です。
ベータやライブサービスのゲームは、ボタンをX回押せばYが起こるというものではありません。
風の街道バグををトリガーしようとしている場合を除きますが、ライブではそんなことしないでください。ぜひベータ版で試してみて、何かあったら教えてください。が、話がそれました。もしプレイヤー/テスターが0.19.0で何かを提案し、20.5やそれ以降でそれが見られないとしたら、それは以下の理由によるかもしれません：- そのための技術を持っていない
- その技術を作ることはできるが、作るのに時間がかかり、その技術を使って何かを行う必要がある
- そのための技術を作っているが、プログラミングや開発でよくあるように、もっと時間が必要/危険なバグを引き起こした/もっと緊急のものを優先しなければならなかったために保留になった
- その技術に携わっている人たちは、他のことに集中しなければならない
- ストーリーやゲームに合わない
- そこに至る道筋を構築すれば、ストーリー/ゲームに適合する可能性がある（＝もっと時間が必要）
- 修正に余分な時間とリソースを必要とする頑固なバグが発生している/発生する
- それを追加/削除すると、解決しなければならない一連の影響が発生する
- それを追加/削除すると、解決できない影響の連鎖が発生する
- 特定のデバイス（特に古い/ローエンドデバイス）において、良いプレイヤーエクスペリエンスにならない
- 何かを追加/削除するデザインは、ゲーム内の問題を悪化させる
- 法的・外的な事情で、やりたくてもやれない、作れないことがある。特に皆さんとの会話で困るのは、そのような事情があると発表に踏み切れないことがほとんどだからです。
フィードバックはトピックごとに複数のメッセージに分けたほうがいい？
テスターからの質問：フィードバックを残すとき、トピックごとに複数のメッセージに分けたほうがいいのでしょうか？例えば、魔法とIGCについてのフィードバックがあった場合、この2つのメッセージに分けるべきでしょうか？
Sagomay：それはあなた次第です。文章を分割した方が読みやすいし、何を言っているのか理解しやすいと思います。そのため、トピックごとに箇条書きにしたり、トピックごとに改行したり、別々の投稿にしたりします。
#beta-testing-discussion読む側の立場から、どのような書き方なら理解しやすいか。
（略）ベータ版へのフィードバックをすべて読むのは私たちですが、文章を読むのが好きな人間としては、簡潔で要点をついた投稿のほうが、相手の視点や理由を理解できる可能性が高くなると思います。3～5行の箇条書きで、どこが嫌いか、どう感じたか、なぜそう感じたかを書くと、非常に力強いものになります。（略）
#beta-testing-discussionフィードバックがどのように受け止められているのかを定量化することはむつかしいとの投稿に対して
まったくです。
私も初めてβに参加した時（2018年！！）に同じことを感じました。フィードバックの量ははるかに少なかったにもかかわらず、自分の意見を聞いてもらえないと感じることはありました。
もちろん、これには理由があります。開発にかかる時間、現在の開発の状態よりもはるかに先を行く計画、プレイヤーが見ることができない人口統計およびメトリック情報、さらには開発者がアイデアを見て「それは素晴らしいだろう、できないのが残念だ」と思うこともあるだろうし、その他の理由は山ほどあるはずです。
^ しかし、それを聞いたとしても人々は自分たちの意見を聞いてもらえたとは感じないでしょう。
有意義な貢献をしたり、フィードバックが読まれていないという気持ちを乗り越えるための方法を探している人がいることを私は知っています。 私はそれがここで常に控えていることを知っていますが、フェンスの反対側の立場からフィードバックが見られることも知っています。
#beta-testing-discussion強調したいのは、「意見を聞いてもらう」ことと「何かを変えてもらう」ことには大きな違いがあるということです。私のチームは、ベータ版のフィードバックを集計するのに大変な労力を費やしていて、そのフィードバックを読み、議論するために、チームの他の人たちが時間をかけています。そのことを心に留めておいてください。
#beta-testing-discussionβ フィードバックが聞いてもらえないとの嘆きに対して
（略）β の膨大なフィードバックがある方向に傾き、トレンドになることはよくあることですが、そのアイテム、機能、システム、ストーリーなどがゲーム本編でどう受け取られるかは、まったく異なる結果になります。これはアイテムの価格設定だけでなく、文字通りゲーム内のあらゆるものが、ある意味において当てはまります。
例えば砕ケル闇ノ季節のコンテンツは βフィードバックでは「絶対に悲惨なことになる」と言われこのシーズンで取ったリスクについて多くの懸念がありましたが、Live の感想はとてもポジティブでかなり好意的に受け止められています。
それは決して100％受け入れられるということではありませんが、これは、コミュニティの一角が必ずしもグローバルなコミュニティの完全な一部ではないことを示す、データ駆動型ではない良い例です。つまり、私たちは何に反応し、どのような変更を加えるかについて注意深くなる必要があるのです。逆に β フィードバックが、あるものがどれくらい受け入れられ、採用されたかを示す指標として、的確な場合もあります。
すべての情報がそうであるように、情報はさまざまな方法で検討され、さまざまな文脈で解釈される必要があります。
#beta-testing-discussionフィードバックに解決策は必要はありません。
（前略）解決策を提示しようとする必要はありません。時には、非常に善意の提案が、私たちが聞きたいと思っていることの妨げになることがあるので(技術的な制約があることが多いのです）そのようなことは気にしないでください。
#beta-testing-discussionフィードバックは長文である必要はありません。
一般的には、簡潔で、敬意を払い、心の底から話すことができれば、フィードバックを提出することに間違いはないでしょう。
#beta-testing-discussionモデレーターさんよりフィードバックのコツ。
時々、自分の考えを正確に伝えることに夢中になりすぎて、フィードバックしたいことにいちいち触れてしまうことがありました。
そうすると、結局、長すぎるテキストウォールを短くしなければならなかったり、何かを提出するには遅すぎたりすることになります。
私は、特定の機能について、発生した時点で複数の短いフィードバックメッセージを送信することで、すべてを話すことにならなくても、自分にとって最も重要なことだけを話すことができることに気がつきました。
#beta-testing-discussion解決策を提示しようとする必要はありません。
私が思うに、人を悩ませるもうひとつの点は、何かを変えてほしい、あるいは何かが気に入らないという理由に対して、解決策を提示しようとすることです。解決策が悪いというわけではありませんが、通常、非常に重要な文脈（提案の開発にどれくらいの時間がかかるかなど）が欠けていたり、時には私たちが考えたアイデアでもうまくいかなかったりします。
#beta-testing-discussion建設的な書き方の具体例。
「リズムの究極のプレゼントを髪型にしたお前らはバカだ」というような非建設的なものは、1年前によく見かけたものです。
それを建設的に解釈すると、次のようになります。
「なぜなら、私の究極のギフトに対する期待は、リズムの前の2つのシーズン（思いを編む季節と光の探求者の季節）で、究極の贈り物が重要な機能を持つ小物であったため、衣装アイテムのようなものは印象が薄いと感じたからです」。
#beta-testing-discussionフィードバックで重要なのは建設的であること。
沢山書いても、少ししか書かなくても、一つのフィードバックが他のフィードバックより優れているということはありません。感想に期待するのは、建設的なものであること。
ネガティブなフィードバックもOKです、やはり...重要なのは建設的であることです。
#beta-testing-discussionフィードバックを書く際は心を配ることを忘れずに。
皆さん、こんにちは。フィードバックを送る際に心を配るようにとの注意書きを投稿したいと思います。とても気にかけている生身の人々が、その投稿に目を通しています。私たちは、皆さんが何を好きで、何を嫌いか、そしてなぜそう感じるのかを知りたいのです。
ただし、乱暴な言葉遣いや失礼な態度は許されません。一般的なチャットで仲間に対してそのような態度をとることが許されないのであれば、フィードバックチャンネルでもそのような態度をとらないようにしましょう。一般の人には見えない投稿であっても、サーバーのルールは適用されます。
何かに不満があるのなら、何に不満があるのか、その理由を教えてください。しかし、名前を呼び捨てにしたり、汚い言葉を使ったり、非難したりして、激しい暴言を吐かないでください。
#beta-testing-discussion